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Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10400.5/4525

Title: A gestão do desenvolvimento de recursos humanos nas organizações : uma abordagem à gestão emocional nas organizações
Authors: Henriques, Paulo Lopes
Advisor: Santos, Maria Clara dos
Keywords: Desenvolvimento de Recursos Humanos
Inteligência Emocional
Gestão de Recursos Humanos
Gestão Emocional
Emoção e Recursos Humanos
Estudo Caso Qualitativo
Competências
Human Resources Development
Emotional Intelligence
Human Resources Management
Emotional Management
Human Resources and Emotion
Qualitative Case Study
Competencies
Issue Date: Feb-2006
Publisher: Instituto Superior de Economia e Gestão
Citation: Henriques, Paulo Lopes. 2006. "A gestão do desenvolvimento de recursos humanos nas organizações : uma abordagem à gestão emocional nas organizações". Tese de Doutoramento. Universidade Técnica de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.
Abstract: Radigan em 1990 escreveu que os processos de adaptação das empresas às solicitações do meio envolvente exigem dos colaboradores fortes sacrifícios físicos, emocionais e mentais, com implicações a todos os níveis da organização e essencialmente ao nível do relacionamento interno e do relacionamento com a gestão. Nas organizações a confiança dos colaboradores encontra-se ameaçada, e como tal os índices de desempenho e a sua lealdade têm tendência para diminuir. Neste contexto, foi seleccionado um corpo teórico, a resource based-view e sob o seu enquadramento relacionou-se a teoria do Desenvolvimento de Recursos Humanos com os desenvolvimentos teóricos do conceito de Inteligência Emocional, em busca de determinantes para a formação e desenvolvimento em competências, também, emocionais. Procedeu-se à recolha de informação no interior de três organizações de dimensão e sectores de actividade diversos a actuar em Portugal, no sentido de compreender um pouco melhor como operacionalizam o desenvolvimento dos seus colaboradores, tendo-se realizado um estudo de caso exploratório segundo um metodologia qualitativa. As organizações foram escolhidas com base em critérios de dimensão humana, investimento em formação e treino e por notoriamente apresentarem particularidades únicas em matéria de gestão de recursos humanos, sem esquecer o desempenho demonstrado através da evolução da sua quota de mercado e dos seus indicadores financeiros. O objectivo desta investigação consiste em comprovar, ou não, os ensinamentos recolhidos da dissertação teórica, com o intuito de aprender e adicionar conhecimento ao corpo teórico existente e apresentar exemplos de práticas úteis às organizações e aos seus gestores.
Radigan wrote in 1990, that companies adaptation process to environmental requests required a great deal of sacrifice from collaborators in physical, emotional and mental levels, with implications inside the organizations at all management levels, especially in what internal and towards management relationships are concerned. It would also compromise collaborators trust in the organization, reducing performance and loyalty indexes. Given this, we have selected a frame work, a resource based-view, and related human resources development theory and Emotional Intelligence theoretical developments, searching for capital factors building all skills, including emotional skills. We support our study searching information in three different size companies all operating in Portugal on diverse activity sectors, trying to understand a little more how they manage their collaborators development, and formalizing an exploratory case-study, elaborated under a qualitative methodology. All three organizations have been selected by human dimension criteria, learning and training investments and because they present unique characteristics on what human resources are concerned, never forgetting their business quota evolution, and all financial indicators. Our goal is to confirm, or not, the knowledge acquired from the theoretical dissertation, but, most of all, to learn and enlarge the exiting knowledge and present useful and practical examples to the organizations and their managers.
Description: Doutoramento em Gestão
URI: http://hdl.handle.net/10400.5/4525
Appears in Collections:DG - Teses de Doutoramento / Ph.D. Thesis
BISEG - Teses de Doutoramento / Ph.D. Thesis

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