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Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10400.5/4515

Title: Caracterização das Melhores Práticas de Implementação de Sistemas ERP
Authors: Gonçalves, Élvio Artur Pestana
Advisor: Cunha, Pedro
Laranja, Manuel
Keywords: ERP
Implementação
Fatores
Metodologia
Organização
Implementation
Factors
Methodology
Organization
Issue Date: 2011
Publisher: Instituto Superior de Economia e Gestão
Citation: Gonçalves, Élvio Artur Pestana. 2011. "Caracterização das Melhores Práticas de Implementação de Sistemas ERP". Dissertação de Mestrado. Universidade Técnica de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.
Abstract: Os sistemas de gestão empresarial, como os sistemas de Enterprise Resource Planning (ERP) são cada vez mais comuns nas organizações industriais e de serviços e portanto existem diversas experiências quanto à sua implementação e uso para a melhoria da competitividade deste tipo de organizações. Os benefícios da utilização dos sistemas de ERP estão associados à capacidade destes interligarem diferentes departamentos de forma mais eficaz, melhorarem a informação que existe dentro da organização e agilizarem os processos de planeamento das empresas. A implementação dos sistemas ERP nem sempre é fácil e são vários os fatores que condicionam a implementação. Desde as profundas mudanças que ocorrem nos processos da organização, passando pela formação dos colaboradores e as dúvidas e dificuldades que vão surgindo pelo caminho, leva a que muitas organizações no final de todo o processo encontrem-se tão desgastadas, que todas as vantagens que tinham antes da implementação perderam-se. Tendo por base tudo isto, o presente trabalho identifica e caracteriza esses fatores que dificultam a implementação, bem como aqueles que facilitam e que fazem com que a implementação seja bem-sucedida. Para tentar perceber qual a interpretação que as organizações fazem da implementação, foi realizado um inquérito para obter a opinião dos atores que passam por este processo. Com a informação recolhida é proposta uma metodologia de implementação que pretende tornar os projetos de implementação mais simples e eficazes, Basicamente a metodologia proposta constitui um guia que irá auxiliar as organizações a implementar os seus sistemas de gestão, de forma mais organizada e cuidada, assegurando o cumprimento dos objetivos definidos.
Business management systems such as Enterprise Resource Planning (ERP) are becoming common in industrial and service organizations. Thus, there are different experiences in terms of implementation and use to improve the competitiveness of these organizations. The benefits of using ERP systems are associated with the interconnect capacity of these systems and their ability to communicate with the different departments more effectively. These systems allow also to improve the information that exists within the organization and speed up the companies' planning processes. The implementation of ERP systems is not always a easy process due to the innumerous existing factors that affect its implementation. The need for crucial changes in the organization processes, the need to train employees, the barriers for change and the conflicts are only examples of the difficulties that arise along the way ERP systems implementation. All these factors can lead to an additional effort for the organization and project managers that can ends with a focus in another no critical activities, loosing the opportunity to obtain all the expected benefits. The present study identifies and characterizes all the factors that can be influence negatively the implementation and the ones that must be considered for its successful. In order to better understand the user (e.g. industrial and service organizations) perspective about this implementation, a survey was conducted to obtain the several opinions from those who goes through these processes. With the collected information it's proposed an implementation methodology that aims to make all these implementations more and more effective. Basically, the proposed methodology is a guide that will help organizations to implement their management systems, so that they can be better organized and aware of the difficulties, ensuring the achievement of the several goals always established for this kind of projects.
Description: Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial
URI: http://hdl.handle.net/10400.5/4515
Appears in Collections:DG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis
BISEG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis

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