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Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10400.5/4374

Title: Modernização dos serviços administrativos das escolas: uniformização para a eficiência
Authors: Silva, Ana Isabel Duarte
Advisor: Carvalho, Elisabete Reis de
Keywords: Gestão
Administração pública
Organização escolar
Burocracia
Processos
Eficiência
Management
Public administration
School organization
Bureaucracy
Procedures efficiency
Issue Date: 30-Mar-2012
Publisher: Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas
Abstract: O objetivo do nosso estudo é a elaboração de um manual de uniformização de procedimentos para os serviços administrativos como forma de atingir a eficiência num contexto de modernização administrativa. Desta forma a nossa intenção foi, através de um estudo de caso, interligar naturalmente o enquadramento teórico onde abordamos desde as primeiras teorias de gestão, à Nova Gestão Pública passando pela configuração organizacional, gestão administrativa e pela gestão escolar como caminho para o redesenho de processos administrativos da área de alunos de uma escola.
The aim of our study is the preparation of a manual to standardize procedures for administrative services as a way of achieving efficiency in the context of administrative modernization. Thus was our intention, through a case study, linking the theoretical framework, from the early theories of management to the New Public Management through the organizational configuration, school administration and management as the path to achieve the need of redesigning the administrative procedures concerning the school students.
Description: Dissertação de Mestrado em Administração Publica na Especialização em Administração da Educação
Peer Reviewed: no
URI: http://hdl.handle.net/10400.5/4374
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