Ética e Responsabilidade Social dos Profissionais de Marketing em Portugal

Abstract

Com a indiscutível importância que o marketing tem assumido no mercado português'e, dessa forma, na.sociedade, surge um enorme desafio para os profissionais de marketing em Portugal e que estes têm de vencer: Ao mesmo tempo que promovem a imagem da empresa e contribuem para a criação de valor da mesma, satisfazendo as.necessidades, dos clientes e superando as expectativas de um mercado tão competitivo como o de hoje, deverão ter em conta os princípios, éticos e a responsabilidade, social da empresa, de forma a promoverem a sustentabilidade da mesma, bem como da sociedade em que esta'se insere. Apercebendo-nos da importância deste tema para.a sociedade, bem como para cada. profissional de marketing em si, e recorrendo a um estudo realizado . junto de profissionais de marketing em Portugal, esta dissertação visa avaliar qual a importância da ética e responsabilidade social no marketing.. Assim, iremos analisar quais as percepções dos profissionais de Marketing sobre práticas potencialmente problemáticas em termos éticos,- revelando as que estes consideram mais e menos graves; quais as "áreas" de Marketing (Pesquisa de Marketing, Estratégia de Marketing, Marketing Mix, Venda e Pós-Venda) consideradas como potencialmente mais problemáticas em termos éticos; Quais as variáveis determinantes das percepções sobre o que é eticamente grave em Marketing (valores, orientação idealismo-relativismo, percepção do papel da ética para as organizações, e estereótipos). Finalmente, pretendemos analisar se existe um modelo explicativo das percepções sobre o que é eticamente grave em marketing e quais as variáveis que o compõem.