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Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10400.5/2936

Title: Gestão de recursos humanos voluntários em organizações sem fins lucrativos em Portugal: da atracção ao desenvolvimento
Authors: Pimenta, Ruben Filipe dos Reis
Advisor: Henriques, Paulo Lopes
Keywords: Gestão de Recursos Humanos
Voluntário
Voluntariado
Organizações sem fins Lucrativos
Human Resources Management
Volunteer
Volunteering
Non-Profit Organizations
Issue Date: Jan-2011
Publisher: Instituto Superior de Economia e Gestão
Citation: Pimenta, Ruben Filipe dos Reis. 2011. "Gestão de recursos humanos voluntários em organizações sem fins lucrativos em Portugal: da atracção ao desenvolvimento". Dissertação de Mestrado. Universidade Técnica de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão
Abstract: Esta investigação pretende contribuir para aumentar o conhecimento da academia relativamente ao funcionamento das organizações sem fins lucrativos em Portugal, mais especificamente no que diz respeito às práticas mais comuns da GRH ao nível dos voluntários desde a atracção (recrutamento; selecção e socialização/acolhimento), ao desenvolvimento (formação; avaliação de desempenho e sistema de recompensas). Embora não sendo tema central desta investigação, não foi possível deixar de se reflectir sobre as diferenças para as organizações que perseguem lucros, numa visão global da GRH. Para cumprir os objectivos propostos realizaram-se onze entrevistas a responsáveis, pela gestão dos voluntários nas organizações escolhidas. Concluiu-se que à semelhança das organizações que perseguem lucros muitas das práticas de GRH, ainda que por vezes de uma forma menos elaborada, estão presentes. Foi possível então, à luz da teoria sobre GRH caracteriza-las e enquadra-las numa determinada tipologia onde se percebeu que o informalismo dos processos, a falta de planeamento, as motivações dos voluntários pautam a maneira como as práticas são aplicadas. Ainda assim, uma missão nobre, que caracteriza este tipo de organizações, faz perceber que mais importante que a prática ou o processo é o facto das pessoas se conseguirem encaixar nos valores da organização, terem as motivações certas e poder serem alimentadas. Para além desta adequabilidade, existe, de facto, uma coerência na maneira como os processos são geridos na maior parte das organizações em estudo, desde o recrutamento até ao sistema de recompensas.
This investigation pretends to increase the knowledge of the academy in what concerns the running of the Portuguese non-profit organizations. More specifically how the volunteer's resources are managed from the attraction (recruitment, selection, and socialization/welcoming) to the development process (training, performance assessment, and reward system). Although not being the main focus of this investigation it was impossible to not consider the differences between the non-profit and profit organizations regarding how human resources are managed. To achieve these goals, eleven interviews were performed to those responsible for managing the volunteers at the chosen non-profit organizations. The main conclusion achieved with this study is that non-profit organizations have the similar HR practices as in profit organizations but with a different level of complexity. On the light of the literature, regarding this subject, it was possible to characterize and to fit the processes in the same vocabulary. Doing that it was understandable that the informality, lack of planning and the volunteer's motivations compel the way these human resources processes are applied. A noble mission, however, that set apart these organizations, makes it possible to realize that more important than the actual process is how the individual is capable to adapt to the organization values and at the same time be available to let his motivations grow. There is also a coherency in the way the processes are managed in most of the organization studied when it comes to how the recruitment is done to the reward system itself.
Description: Mestrado em Gestão de Recursos Humanos
URI: http://hdl.handle.net/10400.5/2936
Appears in Collections:DG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis
BISEG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis

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