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Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10400.5/2766

Title: Características relevantes nos grupos de trabalho - Caso das Equipas de Intervenção Rápida na Polícia de Segurança Pública
Authors: Pedro, Ricardo Pedrosa
Advisor: Santos, Maria João Nicolau dos
Keywords: Desempenho dos grupos
Equipas de trabalho
Características dos grupos de trabalho
Eficácia de grupo
Trabalho de grupo e equipa
Team performance
Work teams
Work teams' performance
Team effectiveness
Team spirit
Issue Date: Nov-2010
Publisher: Instituto Superior de Economia e Gestão
Citation: Pedro, Ricardo Pedrosa. 2010. "Características relevantes nos grupos de trabalho - Caso das Equipas de Intervenção Rápida na Polícia de Segurança Pública". Dissertação de Mestrado. Universidade Técnica de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão
Abstract: A melhoria do desenvolvimento dos grupos de trabalho assenta na necessidade de se conhecerem as suas principais características. A percepção dos elementos é reflexo do desempenho do grupo na organização. Conhecer a percepção que esses elementos têm das características mais importantes no grupo faculta assim, o diagnóstico para se elevar o desempenho do grupo. O estudo tem por objectivo identificar as características mais relevantes em Equipas de Intervenção Rápida nas Forças de Segurança. Através da recolha e análise das características principais construiu-se um questionário que foi aplicado aos participantes. A amostra foi constituída por 106 Agentes e Chefes de Polícia integrados em Equipas de Intervenção Rápida. Os resultados obtidos através das médias e pela análise das componentes principais revelaram que as mais importantes são: Ao nível individual: segurança no exercício das tarefas, interacção no grupo/ bom relacionamento interpessoal, humildade e tolerância para com os outros e satisfação intrínseca e motivação expressa; Ao nível função grupo: coesão forte e espírito de equipa, sentimento de camaradagem, consciência da sua condição colectiva, partilha de informações e forte interacção interna; Ao nível da organização: atribuição de recompensas justas, valorização de acções de formação ministradas, aplicação de método de avaliação coerente e equilibrado, presença de clima organizacional favorável e valorização do grupo na organização; Ao nível da liderança: capacidade de estimular/motivar o grupo, forte na criação de espírito de grupo, estímulo à partilha e interacção no grupo; Ao nível dos factores externos: motivação extrínseca. O presente estudo embora não permita uma caracterização generalizada das equipas, sugere que para haver melhoria significativa do desempenho, o grupo deve centrar-se em melhorar e valorizar em primeiro lugar as características consideradas relevantes pelos seus membros.
The improvement of work teams' performance is based on the knowledge of its main features. The perception of their elements is reflected on the group results in the organization. Thus, it is important to know the individual perceptions within the groups to maximize their performance. The current study aims at identifying the most relevant characteristics in the Security Forces Rapid Intervention Teams. A questionnaire was built from the collection and analyses of the most important features and applied to the case study group. The sample was constituted by 106 Police and Police Chiefs who belong to Rapid Intervention Teams. The results were obtained through the calculation of arithmetical means and the analyses of the main components and evidenced the most relevant are: At the individual level: self assurance in task performance, interaction within the group/ good personal relationships, self management, humility and tolerance in relations with other elements and intrinsic motivation and satisfaction expressed; At group function level: cohesion and team spirit, awareness the their legal status, information share and strong internal interaction; At organization level: fair rewards, institutional recognition of on-the- job training and of the team's work, application of valuation method consistent and balanced and positive organizational climate; the group, to build a strong team spirit, to encourage the group sharing and interaction; At external level: extrinsic motivation. Although the current study does not allow a generalization in team characterization, it suggests that if team work performance is to be significantly improved, it must focus on valuing first of all the characteristics the team itself considers the most relevant.
Description: Mestrado em Gestão de Recursos Humanos
URI: http://hdl.handle.net/10400.5/2766
Appears in Collections:DG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis
BISEG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis

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