Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.5/9960
Título: Resistência às tecnologias de informação e estratégias de superação : estudo de caso da implementação do SAP R/3
Autor: Mendes, José Carvalho
Machado, Carolina Feliciana de Sá Cunha
Palavras-chave: tecnologias de informação
mudança organizacional
resistência a mudança
gestão da mudança
Data: 2003
Editora: Instituto Superior de Economia e Gestão
Citação: Mendes, José Carvalho e Carolina Feliciana de Sá Cunha Machado (2003). "Resistência às tecnologias de informação e estratégias de superação : estudo de caso da implementação do SAP R/3". Estudos de Gestão, VIII(1):41-58
Resumo: A resistência do factor humano à implementação das Tl permanece um tema controverso cuja investigação se reveste da maior importância para a compreensão dos fenómenos contemporâneos da transformação das organizações, constituindo um dos maiores desafios em termos de investigação na área dos Sl. A procura de uma melhor compreensão deste fenómeno motivou a realização deste artigo, tendo-se definido como sua finalidade a necessidade de se identificar os principais factores de resistência, assim como sugerir um conjunto de estratégias que, reconhecendo a influência do contexto organizacional, possibilitem a redução das mesmas. A partir dessa anaáise, efectuou-se um estudo de caso a uma organização que implementou um sistema SAP R/3 com o objectivo de confrontar e verificar alguns desses conceitos. Os resultados desse estudo apontam, nessa organização, para a dificuldade de adaptação, como principal factor de resistência e para a informação, participação e formação como principais estratégias para a sua minimização.
URI: http://hdl.handle.net/10400.5/9960
Aparece nas colecções:2003, Volume VIII, nº 1

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