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Título: The improvement of organisational learning process with total quality management
Autor: Escrig-Tena, Ana Belén
Palavras-chave: TQM
organisational learning
process of learning
exploration
exploitation
Data: 2003
Editora: Instituto Superior de Economia e Gestão
Citação: Escrig-Tena, Ana Belén (2003). "The improvement of organisational learning process with total quality management". Estudos de Gestão, VIII(1):59-72
Resumo: The objective of this paper deals with the influence exerted by TQM on the capability to promote the process of organisational learning, as one of the competencies that the introduction of TQM helps to develop, We discuss the extent to which the critical factors of TQM favour both the exploration of new knowledge that can modify organisational behaviour, and the exploitation of current learning,
URI: http://hdl.handle.net/10400.5/9958
Aparece nas colecções:2003, Volume VIII, nº 1

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