Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.5/9930
Título: Governance e gestão de redes horizontais de cooperação : estudo de caso da rede de farmácias Holon
Autor: Costa, Arménio Manuel Covas
Orientador: Nevado, Pedro Picaluga
Palavras-chave: Redes de Cooperação Horizontal
Macro Governance
Micro Governance
Práticas de Gestão
Rede de Farmácias
Farmácias Holon
Horizontal Cooperation Networks
Management Practices
Pharmacy Network
Holon Pharmacies
Data de Defesa: 2015
Editora: Instituto Superior de Economia e Gestão
Citação: Costa, Arménio Manuel Covas (2015). "Governance e gestão de redes horizontais de cooperação : estudo de caso da rede de farmácias Holon". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.
Resumo: Depois de vários anos de prosperidade e crescimento, o setor da farmácia comunitária em Portugal enfrenta tempos de crise e instabilidade. Na procura por respostas que permitam reerguer estas organizações surgiu na última década a criação de redes de farmácias, sob a forma de redes horizontais de cooperação. Para o funcionamento adequado e bem-sucedido destas redes e das empresas individuais que as constituem surgiram estruturas organizacionais, mecanismos de coordenação e controlo e outras práticas de gestão que carecem de um estudo mais aprofundado. Foi então desenvolvido um estudo de caso de modo a compreender como está estruturado o Sistema de Governance, bem como estão organizadas as Práticas de Gestão numa rede de farmácias. A rede utilizada como objeto de estudo foi a rede "Farmácias Holon", a maior e mais reconhecida a atuar em território nacional. Conclui-se a existência de um Modelo de Governance híbrido entre a Organização Líder e a Organização Administrativa da Rede. Em relação à dimensão estrutural da Micro Governance, a rede apresenta um elevado grau de centralização da tomada de decisão, um grau de especialização razoável, e um grau de formalização baixo. A Coordenação, o Controlo e a utilização de incentivos positivos intangíveis têm um papel de destaque na dimensão instrumental da Micro Governance. As Práticas de Gestão da rede detetadas estão também, na sua maioria de acordo com as práticas identificadas como as ideais na bibliografia que serve de suporte ao estudo.
After several years of prosperity and growth, the community pharmacy sector in Portugal is facing times of crisis and instability. In the search for responses that help rebuild these organizations has emerged in the last decade the creation of pharmacy networks in the form of horizontal cooperation networks. For the proper and successful operation of these networks have emerged organizational structures, coordination and control mechanisms and other management practices that require a deeper study. It was developed a case study in order to understand how it is structured the Governance System and how Management Practices are organized in a pharmacy network. The network used as study object, was the network "Holon Pharmacies", the largest and most recognized pharmacy network in the country. It was concluded the existence of a hybrid Governance model between the Lead Organization and Administrative Organization Network. Regarding the structural dimension of Micro Governance, the network has a high degree of centralization of decision-making, a reasonable degree of specialization and low degree of formalization. The Coordination, Control and the use of intangible positive incentives plays a prominent role in the instrumental dimension of Micro Governance. The detected network management practices are also mostly in accordance with the practices identified as optimal in the literature which supports the study.
Descrição: Mestrado em Ciências Empresariais
URI: http://hdl.handle.net/10400.5/9930
Aparece nas colecções:DG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis
BISEG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis

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