Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.5/9513
Título: Fatores que afetam o sucesso de iniciativas e-Government : estudo de caso
Autor: Dias, Paulo Edgar Taveira
Orientador: Romão, Mário
Palavras-chave: e-Government
Fatores de Sucesso
Estudo de Caso
Success Factors
Case Study
Data de Defesa: 2015
Editora: Instituto Superior de Economia e Gestão
Citação: Dias, Paulo Edgar Taveira (2015). "Fatores que afetam o sucesso de iniciativas e-Government : estudo de caso". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.
Resumo: Nos últimos anos tem-se verificado um crescente interesse pelo e-Government, tendo mesmo passado a constituir um instrumento chave das estratégias de modernização administrativa da generalidade dos países. Os potenciais benefícios das soluções que resultam do desenvolvimento tecnológico são amplamente conhecidos. Entre eles, destacam-se a melhoria dos serviços disponibilizados e o aumento da eficácia e eficiência das entidades públicas. A literatura sugere contudo que uma elevada percentagem das iniciativas e-Government não atinge os objetivos propostos. Este facto enfatiza a necessidade de serem efetuados estudos que identifiquem os fatores que afetam o seu sucesso. No presente trabalho de investigação são apresentados o conceito, âmbito e dimensões do e-Government. Através de uma revisão da literatura, são também apresentadas as barreiras e desafios, os fatores de falha e de sucesso das iniciativas e-Government. Recorrendo a um estudo de caso que incluí seis iniciativas, é efetuada a contextualização do e-Government nacional e são identificados os fatores que afetam o seu sucesso. Por fim, são apresentados alguns dos desafios que se colocam às futuras iniciativas e-Government e como se pode contribuir para o sucesso das mesmas.
In recent years, e-Government has grown increasingly playing an instrumental role in the administrative modernisation strategies of most countries. The potential benefits arising from the development of technology are widely known. Among them, a special emphasis must be placed on the improvement of available services and the increased efficacy and efficiency of public entities. However, the literature suggests that a high percentage of e-Government initiatives fail to achieve the intended goals. This fact highlights the need for research aimed at spotting the factors that affect its success. In the present investigation, the definition, scope and the dimensions of e-Government are presented. Moreover, through a literature review, the e-Government's barriers and challenges, failure factors and success factors are also presented. By resorting to a case study which includes six different initiatives, the national e-Government's context is described and the factors that influence its success are identified. Finally, some of the challenges faced by future e-Government initiatives and possible strategies to improve their success are also presented.
Descrição: Mestrado em Economia e Políticas Públicas
URI: http://hdl.handle.net/10400.5/9513
Aparece nas colecções:DE - Dissertações de Mestrado / Master Thesis
BISEG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis

Ficheiros deste registo:
Ficheiro Descrição TamanhoFormato 
DM-PETD-2015.pdf1,49 MBAdobe PDFVer/Abrir


FacebookTwitterDeliciousLinkedInDiggGoogle BookmarksMySpace
Formato BibTex MendeleyEndnote Degois 

Todos os registos no repositório estão protegidos por leis de copyright, com todos os direitos reservados.