Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.5/938
Título: A inteligência competitiva como uma ferramenta de gestão para as instituições de ensino superior
Autor: Pelaio, Óscar Jorge
Orientador: Taborda, João Pedro
Palavras-chave: ambiente competitivo
ensino superior
gestão estratégica
gestores
inteligência competitiva
processo
competitive environment
competitive intelligence
managers
processes
strategic management
superior education
Data de Defesa: Abr-2009
Editora: Instituto Superior de Economia e Gestão
Citação: Pelaio, Óscar Jorge. 2009. "A inteligência competitiva como uma ferramenta de gestão para as instituições de ensino superior". Dissertação de Mestrado. Universidade Técnica de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.
Resumo: Os recursos tecnológicos, por si só, não satisfazem boa parte das necessidades de informação para a decisão no âmbito das organizações modernas, pois precisam cada vez mais de informações subjectivas como input do trabalho da transformação de dados e informações em conhecimento estratégico. O ambiente globalizado e competitivo está ávido por sistemas de inteligência que, mesmo sustentados por processos tecnológicos vigorosos, tendentes a uma dinâmica de reunião quantitativa de informações, também sejam eficazes na recolha, no processamento e na disseminação de informações oriundas de fontes humanas, atendendo satisfatoriamente a uma procura qualitativa, em decorrência da criação e exploração de redes de relacionamento social. Este estudo mostra, sob diversos ângulos, a dinâmica do tratamento das informações estratégicas, como uma função organizada e metodológica de inteligência, aplicada às organizações do conhecimento. Apresenta, também, a importância do processo de Inteligência Competitiva como uma ferramenta estratégica para os gestores na tomada de decisões. A pesquisa de campo, foi realizada em Instituições de Ensino Superior, a qual evidencia que os gestores não utilizam as informações de forma eficiente, mas vêem-na como fundamental auxiliar na administração da organização. Finalmente, a pesquisa mostra, ainda, que as Instituições de Ensino Superior estão interessadas em saber mais sobre o processo de inteligência Competitiva como auxiliar na gestão da organização, uma vez conscientes de que a informação é um elemento, de suporte ao processo decisório.
Technological resources, on their own, do not fulfill in great part the need of information for decision in the scope of modern organizations. These organizations require more and more subjective information as input for the work of transforming data and information in strategic knowledge. Global competition environment is eager for intelligence systems that, despite being supported by strong technologic processes which tend to a dynamic quantitative gathering of information, are also efficient in the assembling, processing and dissemination of information derived from human sources, answering satisfactorily qualitative demands due to the creation and exploitation of social relationship nets. This study, show in diverse angles the dynamics of the treatment of the strategical information, as a function organized and methodological of intelligence, applied the organizations of the knowledge. It shows the importance of the Competitive Intelligence as a strategical tool for the managers in the taking of decisions. The field research that was carried through together with the Institutions of Superior Education, it shows that the managers are not using the information in a efficient form, but it comes as basic importance to assist in the administration of the organization. Finally, still shows, that they are interested to know more abaut Competitive Intelligence to assist in the management of the organization, still considering that they are conscientious that the information is an element, of support to the power to decide process.
Descrição: Mestrado em Gestão/MBA
URI: http://hdl.handle.net/10400.5/938
Aparece nas colecções:DG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis
BISEG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis

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