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Título: O papel da liderança intermédia para consolidação das fusões hospitalares : estudo de caso no Centro Hospitalar de Lisboa Norte
Autor: Oliveira, Dália Maria Freitas
Orientador: Lopes, Albino
Palavras-chave: Fusões hospitalares
Liderança intermédia
Cultura organizacional
Estudo de caso
Data de Defesa: 24-Mar-2015
Editora: Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas
Resumo: Em Portugal nas últimas décadas tem-se assistido a um processo consecutivo de reorganização dos hospitais públicos, enquadrado pela perspectiva gestionária do New Public Management. A criação massiva de centros hospitalares, representou um processo de mudança profunda, consubstanciado na fusão de organizações. O Centro Hospitalar de Lisboa Norte, foi criado neste contexto e envolveu dois hospitais com características técnicas e culturas organizacionais, diferentes. As fusões hospitalares tem implicado que os diferentes hospitais se adaptem e conjuguem entre si, levando com frequência à conversão e alteração do seu perfil de actuação ou mesmo ao seu encerramento. Mudanças profundas desta natureza, são com frequência impostas externamente e executadas pela liderança de topo. Da revisão da literatura efectuada ficou patente que para o sucesso destes processos, é factor crítico a intervenção da liderança intermédia, na qualidade de intérprete e transmissora de das culturas, bem como mediadora entre o topo e as bases. A presente investigação procurou conhecer a percepção que os líderes intermédios cirúrgicos tiveram sobre a criação do Centro Hospitalar e posteriormente do processo de fusão dos serviços de Cirurgia Geral. Configurou um estudo de caso, no qual foram descritos os processos de fusão, foi realizada uma análise quantitativa de resultados de actividade assistencial, custos e recursos humanos, e foram realizadas entrevistas semi-directivas, tratadas através de análise de conteúdo. Concluiu-se que a percepção sobre a fusão inicial não foi favorável, contrastando com a fusão da Cirurgia Geral, que obteve o alinhamento dos líderes intermédios relativamente ao seu planeamento e execução.
During the last decades, Portugal went through a consecutive process of public hospitals reorganization according to a management perspective known as New Public Management. In a process of profound change, the massive creation of hospital groups was concomitant with organizational fusion. In this context, the Centro Hospitalar Lisboa Norte was created through the merger of two hospitals with distinct technical, cultural and organizational characteristics. Hospital merger implies adaptation and conjugation between structures, frequently leading to conversion and change in their respective performance pattern and to their eventual closure. Frequently, this type of profound change is imposed externally and executed by top leadership. Literature review demonstrates that success of such a process is critically dependent on intermediate leadership intervention, mainly as a cultural interpreter and transmitter as well as a mediator between top and lower organizational levels. The current investigation tried to evaluate surgical intermediate level leaders perception on the Hospital group creation and posterior Surgical services merger. It is based on a case-study in which the merging process was described through an quantitative analysis of clinical activity results, costs and human resources. The study method used includes semi-directed interviews subsequently evaluated by content analysis. The observed results indicate that initial perception on the merger was unfavorable, but, conversely, General Surgery merger was approved by the intermediate leaders mostly due to an approval of it’s planning and execution.
Descrição: Dissertação de Mestrado em Administração Pública
URI: http://hdl.handle.net/10400.5/8568
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