Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.5/8239
Título: Avaliação de um sistema de gestão de armazenamento : um estudo de caso
Autor: Mendes, Sara Bruna Felício
Orientador: Sarrico, Cláudia S.
Palavras-chave: Avaliação
Sistema de gestão de armazenamento
WMS
empresa 3PL
atividades logísticas
Evaluation
Warehouse Management System
3PL company
logistics activities
Data de Defesa: 2014
Editora: Instituto Superior de Economia e Gestão
Citação: Mendes, Sara Bruna Felício (2014). "Avaliação de um sistema de gestão de armazenamento : um estudo de caso". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.
Resumo: As atividades logísticas foram desde sempre dependentes de informação. Esta realidade não mudou. Contudo, acentuou-se ao longo do tempo com a necessidade de informação exata e em tempo real. Para tal, as empresas de atividades logísticas deparam-se com a necessidade de avaliar os seus sistemas de gestão de informação, decidindo estrategicamente os investimentos sobre os mesmos. O presente trabalho de projeto debruça-se sobre a avaliação da adequação de um sistema de gestão de armazenamento às operações. Fá-lo através da adaptação de uma matriz para avaliação da adequação do sistema de gestão de armazenamento aos processos, a qual permite comparar as avaliações atribuídas. Esta matriz é composta por 11 processos, para os quais é avaliada a adequação do sistema atual, e a adequação desejada num horizonte de dois anos. Os dados recolhidos permitiram concluir quais os processos mais críticos em que a empresa terá de investir. Através da combinação dos dados recolhidos, com as sessões de trabalho em grupo e visitas aos armazéns, foi possível identificar diversas falhas extra sistema. O presente trabalho de projeto mostra o exemplo de uma empresa que percecionava deter um sistema mais adequado às suas operações do que o que foi demonstrado no estudo, demonstrando a importância da avaliação dos sistemas de informação.
Logistics activities have always been dependent on information. This reality has not changed. However, it has been accentuated arisen over time with the need for accurate information and in real time. To do this, logistics companies are faced with the need to evaluate their information management systems, making strategic decisions about its investments. This research project focuses on assessing the suitability of a warehouse management system. It does so by adapting a matrix for assessing the adequacy of the warehouse management system to its processes, which allows a comparison with the resulting ratings. This matrix is composed of 11 processes, for which the adequacy of the current system is assessed, as well as the desired adequacy on a two year horizon. The data collected permits to point the most critical processes in which the company will have to invest. By combining the data collected with group work sessions and visits to the warehouses, it was possible to identify several extra system failures. This work shows the example of a company that thought it held a system that was best suited to its operations than the one that was shown in the study, thus demonstrating the importance of evaluating the information systems.
Descrição: Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial
URI: http://hdl.handle.net/10400.5/8239
Aparece nas colecções:DG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis
BISEG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis

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