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Título: O site do INA, entidade gestora da mobilidade, e o trabalhador na mobilidade via requalificação: análise comparada
Autor: Cunha, Maria Luísa Nogueira Santos da
Orientador: Carvalho, Elisabete Reis de
Palavras-chave: Avaliação de qualidade de administração eletrónica
Mobilidade via requalificação
Qualificações
Desajuste de qualificações
Emprego digital
Data de Defesa: 2014
Resumo: RESUMO A Administração Pública tem efetuado a reforma digital na última década procedendo em simultâneo à reestruturação de serviços com o objectivo de ser mais magra, mais rápida e mais eficiente. A avaliação de qualidade do site do INA, enquanto entidade gestora da mobilidade, assume particular relevância para os funcionários públicos que receiam perder o emprego. Propor um questionário, em papel e on line, com vinte perguntas a funcionários públicos da organização escolar foi um dos instrumentos utilizados para avaliar a perceção da política por potenciais destinatários. Efectuar um estudo comparativo do site do INA com congéneres da União Europeia, em Espanha, no Reino Unido e na Irlanda, constituiu o nosso segundo instrumento, para o que foram utilizados o método e-GovQual de Papadomichelaki para avaliação da eficácia dos sites e o método de existências de Falcão para avaliação da existência de temáticas seleccionadas: mobilidade, qualificações, emprego, inovação e reforma da Administração Pública. Os resultados evidenciaram existir, por um lado, caminho para a avaliação em benchmarking de boas práticas de sites, e por outro lado, revelaram que, para o site do INA, existirá margem de progressão em termos comparativos, em particular com o da Irlanda.ABSTRACT Public Administration in Portugal has been trying to turn digital by default, during this last decade, along with restructuring public services aiming at a leaner, faster, and more efficient civil service. Quality evaluation of e-Government concerning e-services on retraining and professional mobility, undertaken by INA, is the major purpose of this study, given the relevance of this reality for public servants, learning through the media about the risks to their jobs. Twenty questions, both on paper and Google Doc, to a given target group with less qualified public jobs in the Ministry of Education and Science were one of the instruments to evaluate the perception of this policy through e-Government. INA’s website benchmarking between EU correspondents in Spain, UK and Ireland was our second instrument of evaluation, by means of using e-GovQual method of Papadomichelaki to evaluate websites’ efficiency and Falcão’s existence method for pre-selected items: retraining and mobility, qualifications, redeployment, employment, innovation, Civil Service reform.
Descrição: Dissertação de Mestrado em Administração Pública
Peer review: no
URI: http://hdl.handle.net/10400.5/7929
Aparece nas colecções:BISCSP – Teses de mestrado

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