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Título: Reporting e controlo de gestão na CGD
Autor: Pereira, Ana Catarina Vilela Lopes Ferreira Fernandes
Orientador: Samagaio, António
Palavras-chave: Avaliação de performance
sistemas de controlo
PMEs
reporting
key performance indicators
performance measurement
control systems
SMEs
Data de Defesa: 2014
Editora: Instituto Superior de Economia e Gestão
Citação: Pereira, Ana Catarina Vilela Lopes Ferreira Fernandes (2014). "Reporting e controlo de gestão na CGD". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.
Resumo: Este relatório nasce fruto de um estágio para o Mestrado em Finanças, na Caixa Geral de Depósito, o qual funcionou como uma transferência de conhecimentos entre estudos teóricos adquiridos na Universidade e experiência em ambiente de trabalho. Este mestrado promoveu o desenvolvimento pessoal e profissional, pois não basta apenas adquirir os conhecimentos formais é também importante saber como os aplicar apropriadamente, aproveitando o estágio para profundar a temática da avaliação de performance. Assim, muitos dos estudos citados incidem sobre o sector financeiro, e foram estudados resultados, impactos e motivos para a exploração de vários aspetos ao nível da avaliação de performance. O trabalho também debate a reformulação de um relatório, nomeadamente a utilização de indicadores chave e em que medida se alinhariam com a estratégia do banco. Tudo isto, constituiu o objetivo da investigação realizada. O conhecimento teórico permitiu facilitar a comunicação e a resolução da questão, a aluna ficou integrada na DCP (Direção de Controlo e Planeamento Orçamental) ? ACP4 Controlo de Gestão e Reporting, de modo a compreender o trabalho produzido pela equipa. É importante destacar três objetivos: adquirir contacto com a realidade profissional, aprender o que significa trabalhar em equipa, e aprender a ser autónomo, responsável e profissional.
Under the internship on the Master in Finance in Caixa Geral de Depósitos, arises this final report, which is a transfer of knowledge between experience, through empirical environment, and theoretical studies carried out in the University. This master promoted the pursuit of personal and professional development, thus one can?t just have the knowledge acquired in the formal curriculum, but must know how to drive it appropriately, taking advantage of the internship to study performance measurement. Therefore, many of the studies quoted focus on the financial sector, with regard to results and highlight to a number of key aspects in the performance measurement. It also discusses the reshaping of a report, namely with the use of key performance indicators, and to what extent would align with the bank's strategy. Theoretical knowledge improved communication to deal with the situation, and the student joined DCP (Planning, Budgeting and Control Department) ? Management Control and Reporting Area (ACP4) in Caixa Geral de Depósitos (CGD), to better understand the work produced by the team. It worth to highlight three goals: acquire contact with professional reality integrating a team; learn what team work means and develop a good relationship with all the colleagues; be autonomous, responsible, and be professional.
Descrição: Mestrado em Finanças
URI: http://hdl.handle.net/10400.5/7755
Aparece nas colecções:DG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis
BISEG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis

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