Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.5/7730
Título: A eficiência nos investimentos em IT
Autor: Matias, Marco Paulo dos Santos
Orientador: Reis, António Palma dos
Palavras-chave: Eficiência em TI
investimentos em TI
tecnologias de informação (TI)
Efficiency as regards ITs
investments in ITs
information technologies (IT)
Data de Defesa: 2014
Editora: Instituto Superior de Economia e Gestão
Citação: Matias,Marco Paulo dos Santos (2014). "A eficiência nos investimentos em IT". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.
Resumo: As tecnologias de informação desempenham um papel cada vez mais importante nas organizações e, consequentemente têm atraído investimentos relevantes, merecendo, como tal, uma atenção crescente. Sendo a procura, pela obtenção de melhores resultados, transversal a todas as organizações e a todas as áreas das organizações, reconhece-se uma necessidade de evolução na análise dos investimentos em TI. Esta nova abordagem à avaliação dos investimentos em TI envolve um conjunto de técnicas e estratégias que visam a adequação do desempenho das organizações a um ambiente cada vez mais competitivo no qual a eficiência constitui um dos referenciais comuns. Desta ênfase na eficiência surge a necessidade de analisar quais os fatores que influenciam a eficiência dos investimentos em TI. Tais fatores foram identificados através de uma revisão da literatura, contudo a mera identificação de um conjunto de fatores que influenciam a eficiência dos investimentos em TI, não esclarece qual a relevância relativa de cada um destes aspectos para a eficiência dos investimentos em TI. O presente estudo prosseguiu na pretensão de dar resposta a esta questão, através da colocação dos fatores encontrados na revisão da literatura à discussão de um painel de 54 peritos, para que estes fatores fossem ordenados de acordo com o seu grau de importância. Foi utilizado neste processo a metodologia Delphi combinada com a técnica q-sort, suportada por uma ferramenta web. O estudo termina com a aferição dos resultados obtidos através das análises estatísticas.
Information technologies play an increasingly relevant role within organizations and, as a result, they have been attracting substantial investments, being, as such, worthy of an ever growing attention. Bearing in mind that the search for better results cuts across all organizations and all areas within the organizations, one recognizes the need for evolution in what regards to the analysis of the investments in ITs. This new approach to the assessment of investments in IT entails a set of techniques and strategies which aim at optimizing the performance of the organizations so as to render them better equipped to operate in an increasingly competitive environment in which efficiency is one of the common benchmarks. From this emphasis placed on efficiency results the need to analyze which factors influence the efficiency of the investments in IT. Such factors were identified by means of a review of the literature. However, the mere identification of a set of factors influencing the efficiency of the investments made in ITs does not enlighten which of the aspects are more noteworthy with regard to efficiency of the investments in IT. This study further attempts at providing an answer to this question. So, the factors found while reviewing the literature were presented for debate purposes to a panel of 54 experts so that such factors could be sorted according to the respective degree of importance. The last part of the study presents the results obtained through statistical analyses.
Descrição: Mestrado em Gestão de Sistemas de Informação
URI: http://hdl.handle.net/10400.5/7730
Aparece nas colecções:DG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis
BISEG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis

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