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Título: Resistências à partilha de conhecimento em contexto de crise económica
Autor: Palma, Soraia Jacira da Silva Aleixo
Orientador: Santos, Maria João Nicolau dos
Palavras-chave: Conhecimento
gestão do conhecimento
partilha do conhecimento
resistências à partilha do conhecimento
Knowledge
knowledge management
knowledge sharing
barriers to knowledge sharing
Data de Defesa: 2014
Editora: Instituto Superior de Economia e Gestão
Citação: Palma, Soraia Jacira da Silva Aleixo (2014). "Resistências à partilha de conhecimento em contexto de crise económica". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.
Resumo: O conhecimento é considerado um ativo muito importante para a organização, por ser o fator chave para se obter a vantagem competitiva. A Partilha do Conhecimento (PC) tem despertado o interesse das organizações por estimular a criação de saberes novos e a melhoria do desempenho. Assim, torna-se pertinente identificar os aspetos que inibem a partilha do conhecimento entre os colaboradores. O principal objetivo deste estudo consiste em identificar as resistências que existem nas organizações, no que toca à partilha do conhecimento; perceber que necessidades e motivações estão inerentes a esta prática e quais as medidas a adotar para superá-las, fazendo uma comparação entre Portugal e Angola. Considerando o caráter pouco explorado da temática, optou-se por seguir uma metodologia qualitativa, recorrendo às entrevistas semiestruturadas como técnica de recolha de informação. Os resultados revelaram que os colaboradores, tanto das organizações de Angola como as de Portugal, reconhecem a importância da partilha do conhecimento para o crescimento pessoal e organizacional. Não obstante, existem diversas resistências a nível individual, organizacional e tecnológico. Angola apresenta uma discrepância ao nível das resistências tecnológicas, pois as características associadas à internet, bem como as dificuldades na implementação das tecnologias de informação (TI), levam a que os colaboradores resistam à utilização das mesmas para partilhar o conhecimento. No entanto, foi possível identificar medidas organizacionais que permitam minimizar as resistências a esta partilha.
Knowledge is considered as a very important part of an organization, being the key to obtain competitive advantage. Knowledge Sharing has aroused the interest of organizations because it stimulates the creation of new learning and a better performance. It is, therefore critical to identify what blocks the knowledge sharing between coworkers. The main goal of this study consists on identifying which factors relate to these obstacles within the companies; to understand what necessities and motivations are inherent to this practice and which actions we need to adopt to overcome them, doing a comparison between Portugal and Angola. Due to this theme being little explored, we have decided to follow a qualitative methodology, using semi structured interviews as our research technique. The results have revealed that the coworkers, both from Angola and Portuguese organizations recognize the importance of sharing knowledge for a personal and organizational growth. Nonetheless, there are several obstacles on personal, organizational and technological levels. Angola shows a discrepancy in terms of technological obstacles. Due to the internet characteristics and the difficulties in implementing Information Technology (IT), the coworkers tend to resist on using these as a knowledge sharing tool. Even so, it was possible to identify organizational actions that will minimize the resistance on sharing knowledge.
Descrição: Mestrado em Gestão de Recursos Humanos
URI: http://hdl.handle.net/10400.5/7536
Aparece nas colecções:DG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis
BISEG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis

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