Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.5/6748
Título: Understanding organizational stakeholder commitment to ensure information systems / information technology benefits in portuguese hospitals : an analysis based on the theory of technological frames
Autor: Cardoso, Irene Rebelo
Orientador: Caldeira, Mário
Dhillon, Gurpreet
Palavras-chave: HIS (Healthcare Information Systems)
Commitment
Technological Frames
Benefits
Hospitals
Case study
SIS (Sistemas de Informação na Saúde)
Compromisso
Frames Tecnológicos
Benefícios
Hospitais
Estudo de Caso
Data de Defesa: 2012
Editora: Instituto Superior de Economia e Gestão
Citação: Cardoso, Irene Rebelo. 2012. "Understanding organizational stakeholder commitment to ensure information systems / information technology benefits in portuguese hospitals : an analysis based on the theory of technological frames". Tese de Doutoramento. Universidade Técnica de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.
Resumo: The unique context of healthcare organizations provides opportunities to develop or refine theory relating to organizational change and information systems. This research looks at the role stakeholder commitment plays in the realisation of expected benefits for an information system project in a healthcare setting. Case studies, relating to an organization-wide information systems (IS) project, were conducted in two Portuguese hospitals, allowing a study of the perceptions and behaviours of stakeholders, their commitment to the Information System and Information Technology (IS/IT), organizational change and the achievement of business benefits. A qualitative, interpretative, case-based research strategy was implemented based on semi-structured interviews and document analysis. The Three Component Model of Organizational Commitment and Technological Frames of Reference (TFR) provided the theoretical grounding for analysing the collected data. A resulting theoretical framework is proposed to reduce the many issues associated with the implementation of Healthcare Information Systems (HIS) in healthcare organizations, enabling them to quickly achieve the expected benefits. A contribution to TFR theory is made by extending the development of frame structure to include the shaping of perceptions by stakeholders. As part of the conceptual model, a set of frames is identified that healthcare professionals hold regarding Information Technology.
O contexto único das organizações de saúde oferece oportunidades para desenvolver ou aperfeiçoar teoria relacionada com a mudança organizacional e sistemas de informação. Esta pesquisa, propõe uma análise do papel que o compromisso dos stakeholders desempenha na realização dos benefícios esperados com a implementação de um Sistema de Informação no sector da saúde. Nesta pesquisa, foram estudadas as percepções e os comportamentos dos profissionais de saúde, a fim de compreender o seu compromisso com os Sistemas e Tecnologias de Informação (SI/TI), a mudança organizacional e a obtenção de benefícios com os investimentos em SI/TI. Foi adoptada uma estratégia de investigação qualitativa e interpretativa, baseada em estudos de caso. A recolha de dados baseou-se em entrevistas semiestruturadas e análise documental. The Three-Component Model of Organizational Commitment e Technological Frames of Reference (TFR) fornecem a base teórica para analisar os dados recolhidos. É proposto um quadro teórico para reduzir as muitas questões associadas à implementação de Sistemas de Informação na Saúde (SIS) nas organizações de saúde, permitindo-lhes uma obtenção mais rápida dos benefícios esperados. Uma contribuição para a teoria dos TFR resulta da extensão da estrutura de frames tecnológicos dos stakeholders. Como parte do modelo conceptual, é identificado um conjunto de percepções que os profissionais de saúde detêm sobre as TI.
Descrição: Doutoramento em Gestão
URI: http://hdl.handle.net/10400.5/6748
Aparece nas colecções:BISEG - Teses de Doutoramento / Ph.D. Thesis
DG - Teses de Doutoramento / Ph.D. Thesis

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