Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.5/5078
Título: Plano de marketing para projeto “Ao Encontro” – Associação Resgate : planeamento de marketing em organizações sem fins lucrativos
Autor: Gonçalves, Patrícia Roque
Orientador: Baptista, Maria Cristina Pinto
Palavras-chave: organizações sem fins lucrativos
plano de marketing
estratégia de marketing
marketing operacional
nonprofit organizations
marketing plan
marketing strategy
operational marketing
Data de Defesa: Set-2012
Editora: Instituto Superior de Economia e Gestão
Citação: Gonçalves, Patrícia Roque. 2012. "Plano de marketing para projeto “Ao Encontro” – Associação Resgate : planeamento de marketing em organizações sem fins lucrativos". Dissertação de Mestrado. Universidade Técnica de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.
Resumo: A Associação Resgate é uma organização sem fins lucrativos com foco de atividades na educação infantil e que está num processo de reestruturação financeira e de operações. No âmbito da restruturação de operações, foi desenvolvida uma nova atividade de serviço social, o Projeto “Ao Encontro”, que inclui um novo segmento: a terceira idade. Esta atividade pretende juntar crianças e idosos em ateliers temáticos. Pretende-se assim, com este projeto, desenvolver um plano de marketing operacional para o Projeto “Ao Encontro” tendo em conta o seu caráter social (sem fins lucrativos) e o contacto com um publico alvo com o qual a organização não está ainda familiarizada. Uma vez que este plano foi construído tendo em conta um problema real, de uma organização real e com o apoio e inputs da mesma, foi utilizada a metodologia de action research. A recolha de informação foi feita com base em entrevistas e dados secundários. O plano foi desenvolvido com atenção às especificidades inerentes às organizações sem fins lucrativos, destacando-se entre estas: o desenvolvimento de atividades sem custos para os clientes; os recursos humanos em regime de voluntariado e a importância do mecenato. A aplicação de conceitos teóricos de planeamento de marketing para organizações sem fins lucrativos foi muito relevante, recomendando-se em especial o desenvolvimento de produto e da comunicação para patrocinadores, garantindo a sustentabilidade financeira do projeto.
Associação Resgate is a nonprofit organization with activities focused in early childhood education, that is now facing a process of financial and operational restructuring. As part of the operations restructuring, a new social service initiative was developed, the Project "Ao Encontro", an activity with the participation of a new segment: the elderly. This activity aims to bring together children and seniors in thematic workshops. The project in question aims to develop an operational marketing plan for the Project "Ao Encontro" taking into account its social character (nonprofit) and the contact with a target audience that is yet unfamiliar to the organization. The used methodology was action research, since this plan was built with a real problem, on a real organization and with the support and input of this organization. The data collection was based on interviews and secondary data. The plan was developed taking into account the inherent specificities of nonprofit organizations, foremost among these: the development of activities at no cost to customers; human resources on a voluntary basis and the importance of patronage. The application of theoretical concepts of marketing planning for nonprofit organizations was very important, as it is strongly recommended the product development and communication to sponsors, ensuring the financial sustainability of the project.
Descrição: Mestrado em Marketing
URI: http://hdl.handle.net/10400.5/5078
Aparece nas colecções:BISEG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis
DG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis

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