Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.5/5064
Título: Contributo para a eficácia, eficiência e qualidade de processos na administração pública
Autor: Ferreira, Maria José Ramos
Orientador: Nascimento, Fernando Martins Vicente
Palavras-chave: Administração pública
Gestão documental
Modernização administrativa
Public administration
Documental management
Administrative modernization
Data de Defesa: 30-Nov-2012
Editora: Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas
Resumo: Ao longo dos últimos anos, uma das principais linhas de orientação na Administração Pública tem sido a aposta consistente na simplificação e desmaterialização de processos, com vista à otimização dos recursos disponíveis, tanto humanos como materiais. Têm-se desenvolvido estratégias e programas de apoio à modernização administrativa com vista a contribuir para o desenvolvimento de uma administração pública moderna, eficaz, eficiente e com qualidade. Atendendo a esta lógica de ação, o presente trabalho de projeto, no âmbito do curso de Mestrado em Gestão e Políticas Públicas, pretende, mediante proposta de implementação de um sistema de gestão documental e workflow, contribuir para a melhoria contínua do processo de desenvolvimento de modelos documentais, com vista a melhorar substancialmente o desempenho e a qualidade dos serviços prestados pela Direção-Geral da Política de Justiça (DGPJ).
Along the last years, one of the main guidelines in Public Administration has been the consistent bet in the simplification and dematerialization of processes, aiming the optimization of the available resources, both human and material. Strategies and support programs to administrative modernization have been carried out in order to contribute to the development of a modern, efficient and qualified public administration. Given to this logic of action, the present project work, in the scope of the Master’s Degree in Management and Public Policy, intends to, upon an implementation proposal of a documental management system and workflow, contribute to the continuous improvement of the development process of the documental models, seeking significant improvement of the performance and quality of the provided services by the Directorate-General for Justice Policy (DGPJ).
Descrição: Trabalho de projeto submetido como requisito para obtenção do grau de mestre em gestão e Políticas Públicas
Peer review: no
URI: http://hdl.handle.net/10400.5/5064
Aparece nas colecções:BISCSP – Teses de mestrado

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