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Título: Modelo de gestão estratégica e de avaliação do desempenho de uma organização desportiva privada : estudo de caso da utilização do Balanced Scorecard no Ginásio/Health Club Infante de Sagres de Belém
Autor: Pereira, Pedro Nuno da Silva de Vitória
Orientador: Claudino, Rui Jorge Bértolo Lara Madeira
Palavras-chave: Actividade física
Ambiente
Balanced Scorecard
Estratégia
Ginásio
Health club
Monitorização
Organização
Performance
Issue Date: 2011
Resumo: O funcionamento de qualquer que seja a organização está a mudar. As organizações desportivas privadas não são excepção. O aumento da exigência da sociedade por serviços de qualidade tornou-se um factor determinante para o sucesso ou insucesso das organizações. Neste contexto, os sistemas de medição da performance são essenciais para determinar o caminho. Os indicadores de desempenho devem traduzir as mudanças e adaptações exigidas pelo ambiente (interno e/ou externo), fornecendo possibilidades para uma gestão estratégica clara e orientada para a obtenção dos melhores resultados possíveis. O sucesso de um ginásio/health club, que é o nosso objecto de estudo, irá depender do modo como o director de topo consegue mobilizar todos os envolvidos, alinhando as acções operacionais com uma estratégia organizacional clara e competitiva. Pretendemos com este estudo evidenciar o Balanced Scorecard como uma ferramenta de gestão estratégica, propondo uma metodologia de sistematização da sua aplicação no ginásio/health club Infante de Sagres de Belém, articulando a monitorização e acompanhamento do desempenho dos seus diversos departamentos e colaboradores.
Descrição: Mestrado em Gestão do Desporto
URI: http://hdl.handle.net/10400.5/4440
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