Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.5/4292
Título: Diagnóstico de clima organizacional : uma proposta para sistema de diagnóstico permanente
Autor: Soares, Paula Cristina Félix Gonçalves Rodrigues
Orientador: Henriques, Paulo Lopes
Martins, Rolando José Ribeiro Borges
Data de Defesa: Jun-2011
Editora: Instituto Superior de Economia e Gestão
Citação: Soares, Paula Cristina Félix Gonçalves Rodrigues. 2011. "Diagnóstico de clima organizacional : uma proposta para sistema de diagnóstico permanente". Dissertação de Mestrado. Universidade Técnica de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.
Resumo: O presente trabalho tem como principal objetivo desenvolver e validar um instrumento de investigação e diagnóstico do clima organizacional da Parque EXPO. A identificação das principais dimensões a considerar no modelo de clima, foram obtidas através da revisão da literatura, com posterior validação dos colaboradores da empresa. Com base no modelo, procurou-se compreender a relação existente entre a Satisfação dos colaboradores e cada uma das dimensões selecionadas: Avaliação, Bem Estar, Recompensa e Benefícios, Clareza, Comunicação, Orgulho, Liderança, Relacionamento e Formação. O diagnóstico de clima foi concretizado através da aplicação de um questionário aos 175 colaboradores da empresa. Da análise desenvolvida, destaca-se que os colaboradores da Parque EXPO revelam um clima muito favorável, apresentando resultados globais bastante positivos. Os dados obtidos permitiram ainda a reavaliação de diversos aspetos organizacionais, resultando num Plano de Ação de Melhorias definido para o curto e longo prazos. A maior preocupação centrou-se no sistema de Gestão de Desempenho, em relação ao qual foram delineadas estratégias graduais de atuação e otimização. O diagnóstico do clima organizacional representa um modo constante de obter e de fornecer feedback, orientando a participação dos colaboradores nos processos de decisão. Resulta assim, a proposta da realização de um diagnóstico bianual visando, por um lado, a monitorização das medidas corretivas anteriores e por outro, a proatividade da gestão antecipando e solucionando problemas relativos aos colaboradores e ao ambiente de trabalho, prevenindo situações críticas que podem influenciar negativamente o fluxo normal de atividade das empresas.
This work has the main purpose to develop and validate an instrument of investigation and diagnosis of the organizational climate at Parque EXPO. The key dimensions to take into consideration in the climate model were identified through literature review, with subsequent validation of company employees. Based on the model, we sought to understand the relationship between employee satisfaction and each of the selected dimensions: Evaluation, Welfare, Reward and Benefits, Clarity, Communication, Pride, Leadership, Relationships and Training. The climate diagnosis has been achieved by applying a questionnaire to the 175 employees. The analysis emphasized the fact that the employees of Parque EXPO have developed a very favorable climate, with very positive results overall. The enquiry results also allowed the reassessment of various organizational aspects, and the result was an Action Plan for Improvements set for the short and long term. The main concern centered on the Performance Management System, for which gradual performance and optimization strategies were laid. The diagnosis of the organizational climate is a constant mode of obtaining and providing feedback, and off guiding employee participation in decision¬making. Hence the proposal of making a biannual diagnosis aiming at: monitoring the effects of previous corrective measures, on the one hand; and at a type of proactive management that anticipates and solves problems relating to employees and the working environment, and that prevents critical situations that might affect the regular functioning and workflow of the company.
Descrição: Mestrado em Gestão de Recursos Humanos
URI: http://hdl.handle.net/10400.5/4292
Aparece nas colecções:BISEG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis
DG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis

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