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Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10400.5/3701

Título: Support of operational processes in the Data Warehouse: the gap between theory and practice
Autor: Carvalho, Ana Margarida de Almeida Bastos
Orientador: Caldeira, Mário
Palavras-chave: Data Mart
Data Warehouse
Data Warehousing
Operational Data Store
Operational and Analytical Requests
Issue Date: Jan-2007
Editora: Instituto Superior de Economia e Gestão
Citação: Carvalho, Ana Margarida de Almeida Bastos. 2007. "Support of operational processes in the Data Warehouse: the gap between theory and practice". Dissertação de Mestrado. Universidade Técnica de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.
Resumo: Data Warehouses have been traditionally accepted as a subject-oriented, integrated, non-volatile, time-variant collection of data in support of management's decisions. They support the process of top and middle management decision-making and the organization's strategic planning processes. Their use to support operational data requirements as well has been somehow controversial by being either supported or criticized by different authors. This thesis focuses on the identification, for a Data Warehouse containing some level of operational activities, of the reasons that may be driving this kind of activities into the Data Warehouse. The thesis is made up of two parts. The first part departed from a literature review of Data Warehouse concepts, its characteristics, its usage and its role into organizations to the general opinion concerning the support of operational activities in Data Warehouse environments. The second part describes a single case study used to search for evidences of operational support in a Data Warehouse environment and to identify possible reasons that may be forcing the Data Warehouse to support operational activities. The research findings show that, for the specific case of the organization studied, there is evidence of the support of operational activities in the organization's Data Warehouse and some evidence was collected concerning the reasons that motivate the localization of these activities. Finally, we will discuss findings and opportunities for further research.
Os Data Warehouses têm sido tradicionalmente aceites como uma coleção de dados orientados por assunto, integrados, não voláteis, com diferentes períodos temporais que suportam a tomada de decisões pela gestão. Suportam o processo de tomada de decisão pela gestão de topo e intermédia e os processos de planeamento estratégico da organização. A sua utilização para suportar igualmente requisitos de dados operacionais tem sido de alguma forma controversa sendo apoiada ou criticada por diferentes autores. Esta tese coloca o enfoque na identificação, para um Data Warehouse suportando um determinado nível de actividades operacionais, das razões que podem estar a desviar este tipo de actividades para o Data Warehouse. A tese é constituída por duas partes. A primeira parte partiu da revisão da literatura sobre os conceitos de Data Warehouse, as suas características, a sua utilização e o seu papel nas organizações, para a opinião geralmente aceite relativamente ao suporte de actividades operacionais em ambientes de Data Warehouse. A segunda parte descreve um único estudo de casos utilizado na busca de evidências de suporte operacional num ambiente de Data Warehouse e na identificação das possíveis razões que podem estar a forçar o Data Warehouse a suportar actividades operacionais. Os resultados da investigação mostram que, para o caso específico da organização estudada, existe evidência do suporte de actividades operacionais no Data Warehouse da organização e foi recolhida alguma evidência relativamente às razões que motivam esta localização de actividades. Por fim, serão analisadas as conclusões e oportunidades futuras de investigação.
Descrição: Mestrado em Gestão de Sistemas de Informação
URI: http://hdl.handle.net/10400.5/3701
Appears in Collections:DG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis
BISEG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis

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