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Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10400.5/3386

Título: Implementação do modelo Kaizen em contexto de obra : a experiência SONAE
Autor: Antunes, Rui Miguel Marcelino da Silva
Orientador: Soares, José Celestino
Palavras-chave: obras tradicionais
obras kaizen
instalações frigoríficas comerciais
SONAE
traditional construction work
kaizen construction work
commercial refrigerating plants
Issue Date: May-2011
Editora: Instituto Superior de Economia e Gestão
Citação: Antunes, Rui Miguel Marcelino da Silva. 2011. "Implementação do modelo Kaizen em contexto de obra : a experiência SONAE". Dissertação de Mestrado. Universidade Técnica de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão
Resumo: O estudo concentra-se na análise comparativa entre o desenvolvimento de obras ditas tradicionais e o desenvolvimento de obras com a aplicação dos valores e ferramentas organizativas baseadas do paradigma Kaizen. No sentido de que o paradigma é um lugar-comum para a difusão de valores integradores, focalizados para os desígnios estratégicos ao longo de toda a hierarquia das estruturas, dinâmico na inovação das melhores práticas, orientado para o cliente, questionando incessantemente todos os aspectos técnicos e organizativos, sempre numa perspectiva de melhoria contínua, considera-se que a observação, o acompanhamento e a avaliação constante da aplicação do modelo constitui um aspecto basilar de todo o conceito. Assim, o estudo documenta o acompanhamento diário da obra, salientando os pontos fortes e fracos da aplicação do modelo comparativamente ao modelo tradicional, traçando os aspectos particulares da adaptação, sob o ponto de vista de uma empresa fornecedora de equipamentos e serviços técnicos. Culmina-se na conclusão atingida, tanto em termos quantitativos como em termos qualitativos, que a taxa de sucesso está intrinsecamente relacionada com o acompanhamento constante com grande carácter de proximidade, de todo o processo de implementação da filosofia Kaizen. Em linha com a nova realidade, conclui-se igualmente que a conjuntura actual obriga à reformulação da filosofia de operação da empresa fornecedora de equipamentos e serviços, adequando-se ao modelo organizativo do seu maior cliente, sob prejuízo da degradação das relações comerciais
This study focuses on the comparative analysis between the development of so-called traditional construction works and development of construction works with the application of values-based organizational tools of the Kaizen paradigm. In the sense that the paradigm is a common place for the dissemination of integrating values, focused for strategic purposes over the entire structure hierarchy, dynamic in the innovation best practices, customer-oriented, constantly questioning all the technical and organizational aspects, always with a view to continuous improvement, it is considered that the observation, monitoring and constant evaluation of the implementation of the model is a fundamental aspect of the whole concept. Thus, the study documents the daily monitoring of the construction work, highlighting the strengths and weaknesses of the model application compared to the traditional model, outlining the particular aspects of adaptation, from the viewpoint of a supplier of equipment and technical services. Culminates in the conclusion reached in both quantitative as in qualitative terms that the success rate is intrinsically related to the constant monitoring with great character of proximity of the whole process of implementation of the Kaizen philosophy. In line with the new reality, it also concludes that the current situation requires the reformulation of the equipment and services supplier operation philosophy, adapting to the organizational model of its biggest customer, at the expense of deterioration of commercial relations.
Descrição: Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial
URI: http://hdl.handle.net/10400.5/3386
Appears in Collections:DG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis
BISEG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis

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