Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.5/2874
Título: Escalonamento de equipas de enfermagem de acordo com a previsão das necessidades de serviço
Autor: Dias, Henrique Jorge Carvalho
Orientador: Moz, Margarida
Mourão, Maria Cândida
Palavras-chave: escalas de serviço para enfermeiros
problema de transportes
optimização
sistema de apoio à decisão
rostering for nurses
transportation problem
optimization
decision support system
Data de Defesa: Mai-2010
Editora: Instituto Superior de Economia e Gestão
Citação: Dias, Henrique Jorge Carvalho. 2010. "Escalonamento de equipas de enfermagem de acordo com a previsão das necessidades de serviço". Dissertação de Mestrado. Universidade Técnica de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão
Resumo: Este projecto procura criar um sistema de apoio à decisão para afectação de equipas de enfermagem, constituídas por Enfermeiros, e atribuição de escalas de serviço. O objectivo deste sistema é o de auxiliar o responsável pelo escalonamento destas equipas. A experiência adquirida ao longo do tempo pelo responsável do escalonamento permitiu verificar que existe uma quantidade mínima de efectivos para assegurar os serviços mínimos. Por outro lado, uma das maiores dificuldades é a racionalização destes recursos, de modo a reduzir o sobredimensionamento das equipas de enfermagem que por vezes ocorre, evitando recursos sem tarefas atribuídas. Neste âmbito, desenvolveu-se um sistema baseado em folhas de cálculo Excel da Microsoft, criando-se um sistema de suporte à decisão, disponível em todos os sistemas informáticos existentes no hospital, com vista à obtenção de uma lista de elementos escalados para o serviço do dia seguinte, que optimize os custos e a equidade na distribuição das nomeações. Na primeira fase do estudo, determinam-se as necessidades de recursos de enfermagem, mediante o tipo de doentes e a gravidade das doenças apresentadas. No hospital em análise coexistem enfermeiros com várias situações contratuais. Os enfermeiros efectivos, e os enfermeiros em regime de prestação de serviços, que, por sua vez, se subdividem nos que têm carga horária contratada de 20 horas e nos que são remunerados de acordo com as horas efectuadas. Sendo a estes últimos que se recorre para cobrir necessidades não previstas, tal como se estivessem de prevenção, são estes os enfermeiros objecto do corrente estudo, formando o que se designa por pool de enfermeiros. Na segunda fase do estudo, realiza-se o escalonamento das equipas de enfermeiros da pool, optimizado de acordo com o levantamento de necessidades previamente efectuado. A abordagem efectuada passou por tratar o problema de revisão diária de escalas como um problema de transportes, onde a pool de enfermeiros é encarada como a oferta e a necessidade de enfermeiros nos turnos nos serviços como a procura, pretendendo-se minimizar os custos globais. Verificou-se uma redução de custo relativo à composição das equipas de enfermagem, em relação ao método vigente na unidade hospitalar.
This project seeks the creation of a decision support system to allocate nursing teams consisting of nurses and assignment rosters. The purpose of this system was designed in order to assist the responsible operator on the scheduling of those teams. The experience gained over time by the person responsible for the escalation brought the conclusion that there is a minimal amount of staff in order to ensure minimum services. Moreover, the major difficulty found was the rationalization of resources to achieve the reduction of the excessive size of the nursing teams, which sometimes occurs, avoiding resources without allocated tasks. In this context, it was developed a system based on Microsoft Excel spreadsheets, thus creating a decision support system available in all computer systems in the hospital with a view to obtaining a list of items scheduled for the service the next day, to optimize the cost and equitable distribution of appointments. In the first phase of the problem it was determined the needs of nursing resources by the type of patients and severity of illness appearance. In the first phase of the study, determining the needs of nursing resources by the type of patients and severity of illness appear. In the hospital nurses analysis coexist with various contractual situations. Staff nurses, and nurses through the provision of services, which, in turn, are divided on those who contracted workload of 20 hours and who are paid according to hours worked. Since the latter recourse is made to cover unforeseen needs as if they were to prevent, these nurses are the subject of current study, forming what is known as the pool of nurses. In the second phase it was carried out the scheduling of these teams, optimized according to the assessment necessities carried out previously. This approach has made a deal with the problem of daily review of scales regarding it as a transportation problem, where the pool of nurses is considered as the supply, the demand being the need for nurses in shifts in services, having in mind the minimization of global costs. After all, the author realized that there was a cost reduction on the composition of nursing teams in relation to the existing method at the hospital unit.
Descrição: Mestrado em Decisão Económica e Empresarial
URI: http://hdl.handle.net/10400.5/2874
Aparece nas colecções:BISEG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis
DM - Dissertações de Mestrado / Master Thesis

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