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Título: Contribuições do BPM e SOA para a Flexibilidade dos Processos de Negócio e para a Agilidade das Organizações
Autor: Vicente, João Manuel Fiúza
Orientador: Sampaio, Maria Fernanda
Palavras-chave: SOA e BPM
Flexibilidade e Agilidade
Modelos de Maturidade
Governo
SOA and BPM
Flexibility and Agility
Maturity Models
Governance
Issue Date: 2010
Editora: Instituto Superior de Economia e Gestão
Citação: Vicente, João Manuel Fiúza. 2010. "Contribuições do BPM e SOA para a Flexibilidade dos Processos de Negócio e para a Agilidade das Organizações". Dissertação de Mestrado. Universidade Técnica de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão
Resumo: As organizações necessitam de níveis cada vez maiores de agilidade dos seus processos para responderem à crescente envolvente de mudança. Os Sistemas de Informação desempenham um papel cada vez mais importante no suporte à flexibilidade dos processos de negócio para atingir a agilidade. A SOA e o BPM têm recebido a maior atenção nos últimos anos por parte dos investigadores e das organizações de desenvolvimento. A SOA com a capacidade de disponibilizar serviços de várias granularidades, e capacidade de reutilização de componentes e serviços, o BPM pela sua capacidade de modelar esses serviços em novos processos e de os monitorizar permitindo identificar áreas de melhoria possíveis. A junção da SOA e do BPM perspectiva uma maior flexibilidade entre as áreas de negócio e as áreas das Tecnologias de Informação, que pode contribuir com a agilidade necessária para as organizações se adaptarem aos processos rápidos de mudança do ambiente de negócio. O propósito deste estudo é analisar como é que a SOA e o BPM estão a contribuir para a flexibilidade dos processos de negócio e para a agilidade das principais organizações do sector público e privado em Portugal. Os níveis de maturidade, o governo das tecnologias, e a flexibilidade dos processos e das pessoas, são outros aspectos abordados que podem contribuir para uma maior flexibilidade das organizações. Com os baixos níveis de maturidade e de governo, níveis de arquitectura incipientes, e a proliferação de silos funcionais, as organizações em Portugal ainda sentem benefícios marginais, mas estão alerta para os benefícios de flexibilidade e agilidade que podem trazer a SOA e o BPM, em níveis de maturidade mais elevados.
Firms need even growing levels of agility of their processes, to be able to adapt to the rising environment change. The Information Systems are playing an even more important role, in support to business process flexibility to reach the agility. SOA and BPM have received the biggest attention in recent years by investigators and research organizations. The SOA by the capability to provide reuse of components and services with several granularity, the BPM with the ability to shape and monitor new processes using these services, allowing to identify new areas of improvement. SOA and BPM promise bigger flexibility among business and IT, which can contribute to the needed agility of organizations, in response to fast change in business environment. The purpose of this study is to analyze how SOA and BPM are giving contributes to the business process flexibility and to the agility of the main organizations, of private and public sectors in Portugal. Maturity levels, government of the technologies, and the flexibility of IT people and processes, in turn, are some other significant aspects that can contribute to bigger firms flexibility. With a low level of maturity, poor governance, incipient levels of architecture, and the proliferation of functional silos, the organizations in Portugal still feel low benefits of SOA and BPM, but they are aware for the flexibility and agility that they can bring in higher maturity levels.
Descrição: Mestrado em Gestão de Sistemas de Informação
URI: http://hdl.handle.net/10400.5/2222
Appears in Collections:DG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis
BISEG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis

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