Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.5/1420
Título: Aplicação da metodologia Balanced Scorecard em Instituições do sector público não lucrativo: o estudo do caso Instituto Politécnico de Portalegre
Autor: Costa, Ana Catarina de Almeida
Orientador: Vaz, Jorge Júlio Landeiro de
Data de Defesa: Out-2009
Editora: Instituto Superior de Economia e Gestão
Citação: Costa, Ana Catarina de Almeida. 2009. "Aplicação da metodologia Balanced Scorecard em Instituições do sector público não lucrativo: o estudo do caso Instituto Politécnico de Portalegre". Dissertação de Mestrado. Universidade Técnica de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.
Resumo: A presente dissertação de mestrado tem como propósito, através da inquirição da base teórica e da demonstração, com um estudo empírico de caso, contribuir para a melhoria do impacto da utilização da metodologia Balanced Scorecard na optimização do comportamento das organizações do sector público não lucrativo. A relevância do tema tratado é suportada por uma ampla literatura editada que, embora sustentando a importância da metodologia como um forte instrumento de gestão estratégica, raramente questiona aspectos teóricos que, porventura, podem ser melhorados. Procurou-se produzir um documento que traduza o trabalho de investigação realizado, conciliando dois aspectos: localizar a problemática num determinado contexto teórico e, paralelamente, conferir ao estudo um grau de profundidade tal que permita a produção de um contributo original, ainda que modesto. A gestão organizativa é uma actividade que, por si só, constitui um importante desafio ao Homem. Os sistemas tradicionais de informação para a gestão têm dificuldade em responder a esse desafio, em virtude das debilidades e insuficiências que comportam. Nestas condições o BSC, dadas as suas características, poderá ser então encarado como um instrumento de gestão estratégica imprescindível. A definição da missão, visão, valores e o estabelecimento de vectores e objectivos estratégicos, de iniciativas, de metas e de indicadores, pelas perspectivas organizacionais, considerando as suas relações de causa-efeito, permitem uma gestão muito mais adequada à realidade dos tempos. Continua a verificar-se que muitas organizações possuem uma fraca cultura de gestão estratégica mas estas, mesmo perante cenários de incerteza, através da utilização do modelo BSC, com as necessárias adaptações, que permitam a comunicação, clarificação e gestão da estratégia, têm a possibilidade de vir a melhorar o seu desempenho futuro.
The present Master's thesis aims to contribute towards improving the impact of the use of the Balanced Scorecard (BSC) methodology in order to optimise the behaviour, of public sector non-profit organisations including an overview of the respective theoretical basis and evidence and an empirical study of a specific case. A broad range of published literature exists, underpinning the importance of the topic in question, however, while this literature confirms the importance of this methodology as a strong strategic management instrument, it rarely questions theoretical aspects that may be improved. This thesis aims to produce a document that summarises the research work conducted, conciliating two aspects: localisation of the relevant set of issues in a specific theoretical context and, simultaneously, confer depth to the study, making it possible to produce an original, albeit modest, contribution. Organisational management is an activity that, in its own right, constitutes an important challenge to mankind. Traditional management information systems find it hard to respond to this challenge, due to their inherent weaknesses and insufficiencies. In these circumstances, the BSC methodology, given its characteristics, may be viewed as an indispensable strategic management instrument. Definition of the organisation's mission, vision, values and establishment of strategic action lines and objectives, from an organisational perspective, considering cause and effect relations, makes it possible to devise a management strategy that is far more suited to current realities. Many organisations continue to have a weak strategic management culture. However, even in the context of scenarios of uncertainty, when such organisations use the BSC model, with necessary adaptations, enabling communication, clarification and management of their strategy, they can improve their future performance.
Descrição: Mestrado em Ciências Económicas
URI: http://hdl.handle.net/10400.5/1420
Aparece nas colecções:BISEG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis
DE - Dissertações de Mestrado / Master Thesis

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