Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.5/1313
Título: Processo de selecção numa organização de saúde privada
Autor: Esteves, Joana Maria Benitez
Orientador: Curado, Carla
Palavras-chave: Sector da Saúde Privada
Gestão de Recursos Humanos
Processo de Selecção
Métodos de Selecção
Private Health Care
Human Resources Management
Personnel Selection Process
Personnel Selection Methods
Data de Defesa: Set-2009
Editora: Instituto Superior de Economia e Gestão
Citação: Esteves, Joana Maria Benitez. 2009. "Processo de selecção numa organização de saúde privada". Dissertação de Mestrado. Universidade Técnica de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.
Resumo: No âmbito do sector da saúde privada o estágio curricular teve como principal objectivo apoiar a Direcção de Recursos Humanos - Hospitais Privados de Portugal SGPS, S.A. no processo de selecção de candidatos às funções de Auxiliar de Acção Médica, Auxiliares Administrativos e Recepcionistas para os serviços do Hospital dos Lusíadas (Lisboa). De entre as práticas da gestão de recursos humanos, a selecção de uma força multi-especializada e equipas multidisciplinares, constitui um dos pilares para a qualidade de prestação de cuidados de saúde. Com base nas actividades de estágio, propõe-se a revisão da literatura referente aos fundamentos do processo de selecção e respectivos métodos de avaliação. Apresentam-se três modelos teóricos cuja pertinência explora os diferentes níveis de análise para a prática de selecção: modelo Normativo-preditivo, abordagem Multi-nível e a abordagem Pessoa-Ambiente. De modo a sustentar o rigor metodológico da prática de selecção, realizou-se um estudo descritivo referente ao volume de candidatos seleccionados para cada uma das fases do processo. Os resultados indicam uma menor desistência dos candidatos entre a fase da prova de grupo e a entrevista final, o que poderá remeter para a eficiência do processo de selecção.
In the context of private healthcare sector the internship had as its main objective to support the Human Resources Department - Hospital Privados de Portugal SGPS, S.A. in the staffing process by selecting candidates for Medical Assistant, Receptionist and Administrative Assistant for the Hospital dos Lusiadas' services (Lisbon). Among the practices of human resources management, the selection of a multi-skilled force and multidisciplinary teams it is one of the assets for quality of health care delivery. Based on the internship activities, it is proposed to review the literature concerning the rationale selection process and its application methods. There are three theoretical models whose relevance explores the different levels of analysis for the practice of selection: normative and predictive assumptions, multi-level approach and person environment approach. In order to maintain the methodological rigor of the selection practice it is proposed a descriptive study regarding the volume of candidates for each stage of the process. The results indicate a lower dropout of candidates between the group selection interview and the final interview, which may refer to the efficiency of the selection process.
Descrição: Mestrado em Gestão de Recursos Humanos
URI: http://hdl.handle.net/10400.5/1313
Aparece nas colecções:DG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis
BISEG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis

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