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Título: A relação entre satisfação com as recompensas, comprometimento organizacional e satisfação no trabalho : um estudo no sector da hotelaria em quatro hoteis na região de Lisboa
Autor: Andrade, Lauro Simões
Orientador: Fernandez Conde, Maria del Pilar
Palavras-chave: Comprometimento Afetivo
Comprometimento Normativo
Comprometimento Calculativo
Recompensas Extrínsecas
Recompensas Intrínsecas
Satisfação no Trabalho
Affective Commitment
Normative Commitment
Calculative Commitment
Extrinsic Rewards
Intrinsic Rewards
Job Satisfaction
Data de Defesa: 2015
Editora: Instituto Superior de Economia e Gestão
Citação: Andrade, Lauro Simões (2015). "A relação entre satisfação com as recompensas, comprometimento organizacional e satisfação no trabalho : um estudo no sector da hotelaria em quatro hoteis na região de Lisboa". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.
Resumo: Muitos dos esforços da Gestão de Recursos Humanos se centram no desenvolvimento de políticas e procedimentos que promovam a satisfação dos seus colaboradores, sobretudo pela estreita relação desta com o comprometimento individual e o desempenho global das organizações. Neste sentido, é relevante estudar em que medida os colaboradores se encontram satisfeitos com o sistema de recompensas vigente e com o trabalho e, de que modo essa satisfação afeta o seu comprometimento com a organização. O setor hoteleiro constitui um interessante trabalho sobre esta temática na medida em que, por um lado, possui algumas especificidades que o tornam pouco atraente em termos de emprego, nomeadamente, a forte sazonalidade associada a baixos níveis salariais e uma pesada carga horária o que tende a afetar negativamente a satisfação dos seus colaboradores. Partindo de uma amostra de 229 trabalhadores do setor da hotelaria na região de Lisboa, desenvolveu-se um estudo quantitativo para avaliar a satisfação dos colaboradores quer com o sistema de recompensas quer com o trabalho em geral e a relação entre essas medidas de satisfação e o comprometimento dos colaboradores. Os participantes no estudo mostraram estar satisfeitos quer com as recompensas intrínsecas quer com as extrínsecas que lhes são atribuídas. Verificou-se que a satisfação global com o trabalho estava associada às três componentes do comprometimento organizacional, nomeadamente, o comprometimento normativo, o comprometimento afetivo e o comprometimento calculativo. Os resultados deste estudo empírico apontaram para uma relação positiva entre a satisfação com as recompensas extrínsecas e intrínsecas e o comprometimento afetivo e normativo.
Many efforts of the Human Resource Management focus on the development of policies and procedures and those promote the satisfaction of the employees, particularly by the close relationship of this with the individual commitment and the overall performance of the organizations. In this sense, it is relevant to study the extent to which employees are satisfied with the current reward system in particular and the work, in general, how the satisfaction affects their commitment with the organization. The hospitality industry is an interesting case study on this subject, the extent that has some special features that make it unattractive in terms of employment, in particular, the strong seasonality associated with low wages and a heavy workload which tends to adversely affect the satisfaction of its employees. We used a sample of 229 workers in the hospitality industry in the Lisbon region, a quantitative study was developed to evaluate employee satisfaction with either the reward system or with the work in general and the relationship between these measures of satisfaction and commitment of employees. The participants in the study showed to be satisfied with either extrinsic or intrinsic rewards allocated to them. It was found that overall job satisfaction was influenced by three components of organizational commitment, namely, normative commitment, affective commitment and calculative commitment. The results of this empirical study indicated a positive relationship between satisfaction with the extrinsic rewards and intrinsic rewards and affective commitment and normative commitment.
Descrição: Mestrado em Gestão de Recursos Humanos
URI: http://hdl.handle.net/10400.5/10544
Aparece nas colecções:DG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis
BISEG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis

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