Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.5/10353
Título: A importância da gestão do conhecimento em contractos de outsourcing
Autor: Matos, Rui Francisco Matias da Silva
Orientador: Oliveira, Míriam
Pedron, Cristiane
Palavras-chave: Outsourcing
Gestão do conhecimento
Partilha do conhecimento
Fases do Outsourcing
Fases da Gestão do Conhecimento
Knowledge Management
Knowledge sharing
Ousourcing life cycle
Knowledge Management life cycle
Data de Defesa: 2012
Editora: Instituto Superior de Economia e Gestão
Citação: Matos, Rui Francisco Matias da Silva (2012). "A importância da gestão do conhecimento em contractos de outsourcing". Dissertação de Mestrado, Universidade Técnica de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.
Resumo: Este trabalho apresenta-se com um propósito exploratório, numa primeira abordagem pretende-se definir qual ou quais os pontos de maior tensão entre os intervenientes num contrato de serviço, e numa segunda fase como a Gestão do Conhecimento pode ser um forte aliado, para um aliviar de tensão e aumento de valor, dando origem a um crescimento cultural e organizacional, através de reposicionamentos estratégicos, em torno do conhecimento. A proposta vai no sentido de perceber quais os impedimentos maiores sentidos, tanto na primeira abordagem como na segunda. E tentar definir uma mudança no paradigma cultural e organizacional.
This work presents itself with an exploratory purpose, in a first approach there is the need to know which major tension points between Outsourcing agents are, and in a second phase, how can Knowledge Management be their stronger ally, in an attempt to relieve that tension, and increase valor, giving origin to a strategy shift, through cultural and organizational grow, leveraging that trough knowledge. The investigation tries to determine which are the major contrarieties felled by the interviewers, in the first approach, and in the second. And try to determine dimensions to define new shifts in the cultural and organizational paradigm.
Descrição: Mestrado em Gestão de Sistemas de Informação
URI: http://hdl.handle.net/10400.5/10353
Aparece nas colecções:DG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis
BISEG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis

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